Seguimiento del pedido

Seguimiento del Pedido

Todos los envíos de Pyoni Store salen con seguimiento.
Elige en el checkout Correos (a domicilio o punto de recogida) o InPost. El precio de Correos se calcula según medidas y peso del paquete.

Cuándo recibes los emails

1. Confirmación del pedido
Al pagar, te llega un email con el resumen y el número de pedido.

2. Seguimiento
Cuando el paquete sale de nuestro almacén, te llega un segundo email con el número de seguimiento y el enlace de Correos o de InPost.

Revisa también spam / promociones. Si no está, escríbenos a info@pyonistore.es con tu número de pedido.

Cómo viaja tu pedido

Stock en España
Se prepara en 24–48 horas laborables. En Península suele llegar en 24–72 horas desde que sale.

Pre-order o restock
Sale cuando el producto llega a nuestro almacén (orientativo: 1–3 semanas tras el lanzamiento en Corea).
Mientras viene de Corea no hay tracking individual. El código se envía solo al despachar desde España.

Pedidos mixtos
Si juntas stock y pre-order, esperamos al artículo más lento y enviamos un solo paquete con un solo seguimiento. Si quieres el stock antes, escríbenos: puede haber gastos extra.

Elige cómo lo recibes

Correos (según medidas y peso)

El coste sale en el checkout según tamaño y peso.

  • A domicilio: el cartero lo lleva a la dirección del pedido. Si no estás, Correos deja aviso para recogerlo en oficina.
  • Punto de recogida / oficina: lo recoges en la oficina o punto Correos que elijas. Lleva DNI/NIE.

Seguimiento: Localizador de Correos

InPost (Punto Pack o Locker)

El paquete va al punto o taquilla que indiques.

Cuando esté listo, InPost te manda el PIN o QR por email y/o SMS.
Locker: 24/7. Punto Pack: horario del comercio + DNI si te lo piden.

Seguimiento: InPost (número + código postal) o App InPost Iberia.

El número de seguimiento no es el PIN. El tracking dice dónde está el paquete; el PIN sirve para abrirlo.

Recorrido paso a paso

  1. Pagas → email de confirmación.
  2. Preparamos el pedido (stock: 24–48 h; pre-order: al llegar a almacén).
  3. Entregamos a Correos o InPost → email de seguimiento.
  4. Ves el movimiento en la web del transportista.
  5. Te lo entregan en casa o lo recoges en el punto. Respeta el plazo de recogida para que no se devuelva.

Envío y destinos

Enviamos a Península.
Envío gratis a partir de 60 €.
Por debajo, Correos cobra según medidas y peso; InPost según la tarifa del checkout.
Sin aduanas ni cargos extra al recoger.

Si algo falla

  • El tracking no se mueve varios días laborables → escríbenos con pedido y número de seguimiento.
  • Pone “entregado” y no lo tienes → reclama primero a Correos o InPost.
  • Caja dañada: no la aceptes si te la ofrecen en mano. Si ya la recogiste, avísanos al momento.
  • Faltantes o daños: vídeo de unboxing sin cortes (caja, etiqueta y contenido) en 48 horas. En álbumes, desde el termosellado.
  • Lucky draw / aleatorios: no hay cambio por el resultado del sorteo.

Más info: Cambios y Devoluciones